POLÍTICAS DE ENVÍO
GASTOS DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Actualmente solamente realizamos envíos en España (Península).
En todos los pedidos superiores a 50€ el envío será gratuito.
Para envíos inferiores, el coste será de 8,50€.
ENTREGA DEL PEDIDO
Cuando la mercancía deja las instalaciones de Olivé, será en su caso la empresa de transportes contratada la encargada de informar del curso del pedido. Es necesario que el pedido incluya un e-mail para recibir confirmación vía correo electrónico y una dirección de entrega completa. En el supuesto de que el CLIENTE no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (dieciocho) años.
Por norma, la entrega de la compra se realizará en un plazo de 24 a 48 horas siempre que se realice antes de las 12:00, si el pedido se realiza una hora posterior, se entregará en un plazo de 48-72 horas.
El transportista será quien contactará con el CLIENTE en orden a establecer la forma y hora de entrega de la mercancía, en el caso que el transportista así lo estime oportuno. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, incluyendo rotura, golpe o deformación del embalaje, el CLIENTE o receptor deberá hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista, pudiendo rechazarlo si llegase abierto o con signos evidentes de deterioro
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro periodo de devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Si no estás conforme con tu pedido y deseas realizar un cambio mediante servicio de mensajería, tendrás que solicitar la devolución del pedido y realizar una nueva compra.
El pedido tiene que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Olivé se reserva el derecho de rechazar la devolución.
NO SE REEMBOLSARÁN
Al tratarse de un pedido de alimentación a temperatura controlada, no se reembolsarán:
– Pedidos en los que el destinatario estuviera ausente y la mensajería no haya podido entregar
– Pedidos abiertos, en mal estado, o consumidos.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Devoluciones: envía un email a [email protected] incluyendo:
Número de pedido.
Producto(s) a devolver.
A partir de ahí nos pondremos en contacto contigo para proceder con la gestión de la devolución.
